合約/確效服務

Contract/3Q Validation/Training/Maintain

確效校正

針對藥廠客戶,我們亦提供非常完整的3Q確效及PQ校正服務。除遵循規範辦理外也提供完整的驗證報告,讓使用者可以更專心於研究專案及分析成果上。

保養/維護合約

如果您需要更長期的儀器維護,我們也提供了非常多元的客製化合約服務方式,可供您做更靈活的評估運用。

設備保固

在所有的產品上,我們提供至少6到24個月的完整保固及服務,您可以在第一時間接受到我們技術團隊的技術和服務,我們保證所有產品在出廠前均經過專業的整理及完整的測試後才提出檢驗報告。

教育訓練

提供快速且有效的方式,讓使用者了解HPLC、GC資料處理及硬體保養方面的專業度和技能。有別於原廠教育訓練,利友科技提供到府教學,以及在儀器操作、trouble-shooting、方法開發…等技術上的說明,。

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升級Win10+Empowers不須更換設備
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確效校正

對藥廠客戶,我們亦提供非常完整的3Q確效及PQ校正服務。除遵循規範辦理外也提供完整的驗證報告,讓使用者可以更專心於研究專案及分析成果上。

當儀器出現與預測值有誤差時,工程師亦會提供對應的配套措施或免費諮詢,待使用者同意後進行儀器校正作業,讓您的儀器能恢復到最佳水準上。

而完整的儀器驗證計畫包含以下三個部分:

安裝驗證(Installation Qualification, IQ)

操作驗證(Operational Qualification, OQ)

性能驗證(Performance Qualification, PQ)

保養/維護合約

如果您需要更長期的儀器維護,我們也提供了非常多元的客製化合約服務方式,可供您做更靈活的評估運用。

當儀器已過保固期時,維護合約就像幫儀器買保險一樣,從基本的調整校正至專業的維修,依照所訂定的合約內容,提供完善的解決方案。

降低停機時間,使產能影響降至最低

有效延長儀器使用壽命,使儀器保證達成攤提年限

排定適當的行程進行效能保養

採用標準保養套件,可確保您的儀器維持一致性的保養標準

設備保固

在所有的產品上,我們提供至少6到24個月的完整保固及服務,您可以在第一時間接受到我們技術團隊的技術和服務,我們保證所有產品在出廠前均經過專業的整理及完整的測試後才提出檢驗報告。
所有在保固期間的儀器,只要沒有不當的操作、未被允許的改裝、未經同意的修理或自然災害事件下,我們都將及時地前往和有效地解決所有問題,這將包括故障零件的替換、現場服務或送回廠修理。

免費健檢

新客戶或久未使用設備,可向利友申請到場免費健診,健檢後出立報告。

免費健檢項目

  • 溶媒輸送系統 (Solvent Management System)
  • 除氣系統 (Degas System)
  • 樣品管理系統 (Sample Management System)
  • 管柱核心模組 (Column Heartier Module)
  • 偵測器 (Detector)
  • 系統效能 (System Performance)

教育訓練

提供快速且有效的方式,讓使用者了解HPLC、GC資料處理及硬體保養方面的專業度和技能。有別於原廠教育訓練,利友科技提供到府教學,以及在儀器操作、trouble-shooting、方法開發…等技術上的說明,可讓使用者在問題發生的時候先行判斷儀器狀況,並依循正確的方式處理,使該儀器能更有效地運用及減少時間的浪費。

利友的教育訓練講師是經專業培訓並由主管可後取得專業證書,才可至客戶端提供客戶完善的教育訓練。我們也可以配合您的預算和時間安排,直接前往指定地點且不限人數為您提供教育訓練。

利友科技所提供的訓練課程,讓您可以:

增加軟、硬體的專業技術,提高生產效率,讓機台不會因操作不熟練或保養不佳導致經常性停擺。

更有效率的儀器操作、機台維護、故障排除等專業說明與講解。

了解軟體應用的功能Empower、Millennium、Breeze及Chemstation軟體介面操作、各部功能連結相關性、資料處理以及報告輸出。

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